EN

Jak sprawdzić gwarancję urządzenia

Przed płatną naprawą ustal, czy obowiązuje gwarancja producenta, dodatkowa ochrona albo odpowiedzialność sprzedawcy. Warunki i terminy zależą od kraju oraz umowy.

Zasada bezpieczeństwa: przerwij pracę przy dymie, iskrach, zapachu spalenizny, śladach porażenia, aktywnym wycieku, pękniętym szkle płyty albo podejrzeniu gazu. Odłącz urządzenie tylko wtedy, gdy można zrobić to bezpiecznie.

Zbierz dokumenty

  1. Dowód zakupu, potwierdzenie płatności lub historię zamówienia.
  2. Kartę gwarancyjną i warunki ochrony.
  3. Model, numer seryjny i datę ujawnienia wady.

Nie utrudniaj reklamacji

  1. Nie otwieraj obudowy ani nie zrywaj plomb.
  2. Nie zlecaj płatnej naprawy przed sprawdzeniem procedury, jeśli może to naruszyć warunki.
  3. Zapisz objaw i kod bez podejmowania ryzykownych prób.

Przekaż konkrety

  1. Kiedy wada się pojawiła i jak często wraca.
  2. Jakie bezpieczne kroki wykonano.
  3. Czy sprzęt był używany zgodnie z instrukcją.

Diagnosta

Przejdź przez bezpieczne pytania.

Raport usterki

Przygotuj dane dla technika.

Moje urządzenia

Zapisz model i historię kosztów.