Przygotowanie do wizyty serwisu
Dobre przygotowanie ogranicza ryzyko drugiej wizyty i nieporozumień. Zbierz dane, zapewnij bezpieczny dostęp i ustal zasady wyceny.
Zasada bezpieczeństwa: przerwij pracę przy dymie, iskrach, zapachu spalenizny, śladach porażenia, aktywnym wycieku, pękniętym szkle płyty albo podejrzeniu gazu. Odłącz urządzenie tylko wtedy, gdy można zrobić to bezpiecznie.
Informacje dla technika
- Marka, pełny model, numer produktu i kod błędu.
- Dokładny objaw oraz etap programu.
- Zdjęcia lub nagranie tylko wtedy, gdy wykonanie jest bezpieczne.
- Historia napraw i informacja o gwarancji.
Przygotowanie miejsca
- Usuń przedmioty utrudniające dostęp, ale nie odłączaj zabudowy samodzielnie.
- Zapewnij dostęp do zaworu, gniazda i urządzenia, jeśli jest bezpieczny.
- Zabezpiecz zwierzęta i dzieci poza obszarem pracy.
Ustalenia finansowe
- Zapytaj o cenę diagnozy i dojazdu.
- Ustal limit kosztu bez ponownego kontaktu.
- Poproś o dokument zawierający diagnozę, wykonane prace i zastosowane części.